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배송 주문한 제품은 언제 배송되나요?

주문하신 제품은 다음과 같은 프로세스로 배송됩니다.



국내배송

- 오후 3시까지 결제 완료된 주문 건은 당일 출고를 원칙으로 하나, 부득이한 사정이 있을 경우 배송 일정이 지연될 수 있습니다. (미리 공지 예정)

- 배송 기간은 지역별로 상이하나 보통 2~3일 정도 추가 소요됩니다.

- 파메스테틱 지정 택배사(CJ대한통운)에서 일괄 수거하여 집화 처리하면 배송이 시작되며, 주문내역 또는 CJ대한통운 운송장 조회에서 운송장 번호 조회가 가능합니다.


해외배송

- 본사 물류센터에서 배송대행지로 제품을 출고한 후, 점검 및 재패킹 과정을 거쳐 해외로 다시 출고됩니다.

- 배송 기간은 국가별로 상이하나 약 2~3주 가량 소요됩니다.

- FedEx 운송장 번호(Tracking Number)가 발급되면 주문 시 적어주셨던 휴대폰 번호로 문자가 발송되며, FedEx 배송 조회에서 운송장 번호 조회가 가능합니다.

  * 파메스테틱 홈페이지에서는 본사 물류센터에서 출고된 제품이 배송대행업체에 도착하면 배송 완료로 조회되는 점 참고 부탁드립니다.



선주문 상품의 경우, 지정된 배송일에 맞추어 배송이 시작됩니다.

프로모션 기간에는 주문량 폭주로 인해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

배송 군부대도 배송이 가능한가요?

군부대의 경우 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있습니다. 

해당 군부대에 CJ대한통운 택배 배송이 가능한지 확인 후, 주문 부탁 드립니다.  

배송 증정품이 배송되지 않았어요

증정품은 프로모션 제품 구매 시에만 배송되고 있습니다.

제품 주문 시 프로모션 페이지 혹은 단품 페이지 내 증정품 옵션을 선택하여 구매하셔야 하며, 해당되지 않는 제품을 구매하신 경우 증정품 배송이 어렵습니다.

주문 이후, 주문내역에서 주문한 제품 조회 시 수령하게 되실 증정품 이름도 함께 확인하실 수 있습니다.


주문내역에서 증정품을 확인하실 수 있으나 증정품을 수령하지 못하신 경우, 파메스테틱 공식 홈페이지 오른쪽 하단의 채널톡으로 연락주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

 

배송 일부 제품만 배송됐어요

프로모션(혹은 품절된 제품) 주문 건은 별도로 분리되어 배송되고 있습니다.


현재 홈페이지 리뉴얼 중에 있어 별도 배송 시, 운송장 번호는 1개로만 조회될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

파메스테틱 공식 홈페이지 오른쪽 하단의 채널톡을 통해 문의해주시면 개별 운송장 번호 조회를 도와드리겠습니다.

배송 배송지를 잘못 입력했어요

배송지 변경은 입금 단계에서만 변경 가능합니다.

준비 단계에 있는 경우, 본사 물류센터에서 출고하기 전이라면 변경을 도와드릴 수 있으니 파메스테틱 공식 홈페이지 오른쪽 하단의 채널톡으로 문의 부탁드립니다.


제품이 이미 배송 중인 경우에는 배송지 변경이 불가하며, 운송장 번호 조회 시 안내해드리는 배송 담당 기사님과 직접 연락하시어 주소지 변경 요청을 하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

*당사는 배송지 오기입으로 인한 배송 사고에 대해 책임지지 않습니다.