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FAQ

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[배송] 일부 제품만 배송됐어요

프로모션(혹은 품절된 제품) 주문 건은 별도로 분리되어 배송되고 있습니다.


현재 홈페이지 리뉴얼 중에 있어 별도 배송 시, 운송장 번호는 1개로만 조회될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

파메스테틱 공식 홈페이지 오른쪽 하단의 채널톡을 통해 문의해주시면 개별 운송장 번호 조회를 도와드리겠습니다.

[배송] 배송지를 잘못 입력했어요

배송지 변경은 입금 단계에서만 변경 가능합니다.

준비 단계에 있는 경우, 본사 물류센터에서 출고하기 전이라면 변경을 도와드릴 수 있으니 파메스테틱 공식 홈페이지 오른쪽 하단의 채널톡으로 문의 부탁드립니다.


제품이 이미 배송 중인 경우에는 배송지 변경이 불가하며, 운송장 번호 조회 시 안내해드리는 배송 담당 기사님과 직접 연락하시어 주소지 변경 요청을 하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

*당사는 배송지 오기입으로 인한 배송 사고에 대해 책임지지 않습니다.


[주문] 주문 후에 결제수단을 변경할 수 있나요?

주문 후 결제수단 변경은 불가합니다.

결제수단 변경을 원하시는 경우 취소 및 반품 후 재주문하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

[취소/교환/환불] 주문 취소는 어떻게 하나요?

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주문 취소는 다음과 같은 방법으로 진행하실 수 있습니다.



[PC / 모바일 동일]

홈페이지 내 우측 상단의 마이페이지 >  주문내역  > 회원정보 수정 후 저장 버튼 클릭 



입금 단계까지만 취소가 가능하며, 배송 준비 단계부터는 상품 수령 후 반품(*반품 배송비 별도 5,000원)으로 진행해주셔야 하는 점, 참고 부탁 드립니다.